به گزارش بامداد چهارشنبه ایرنا، محمد هادی قانع شامگاه سه شنبه به خبرنگاران گفت: ساعت ۲۱ و ۱۵ دقیقه، آتش سوزی این مجتمع اطلاع داده شد و بلافاصله ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی شیراز، آتش نشانان ایستگاه های ۲، ۲۰، ۴ و ۵ به همراه خودروهای پشتیبانی را به سمت میدان زرگری روانه کرد.
قانع اظهار داشت: آتش سوزی از قسمت آشپزخانه کلینیک زیبایی در طبقه نهم این ساختمان آغاز و دود ناشی از آن به راهروها و طبقات دیگر نیز نفوذ کرده بود.
وی افزود: با بررسی اولیه تیم عملیاتی حاضر در محل مشخص شد تعدادی از شهروندان در محل حادثه  محبوس شده و به دلیل شدت دود گرفتگی قادر به خروج از محل نبودند.
رییس سازمان آتش‌نشانی شیراز، تصریح کرد: نیروهای آتش نشانی بی درنگ پس از قطع جریان برق و گاز ساختمان، به دو گروه تقسیم شدند که گروه اول با استفاده از لوله های آبرسانی، عملیات مهار شعله های آتش را آغاز کردند.
وی ادامه داد: همزمان گروه دیگری از آتش نشانان به دستگاه های تنفسی مجهز شدند و پس از ورود به محل حادثه، اقدام به نجات نفرات کردند.
قانع خاطرنشان کرد: نیروهای آتش نشانی در کوتاه ترین زمان ممکن، شعله های آتش را پیش از سرایت به اطراف مهار کردند و در عملیات جستجو نیز هفت زن را به سلامت خارج و به محلی امن انتقال دادند.
وی در پایان گفت: در این حادثه به هیچ یک از افراد حاضر آسیبی وارد نشد و پس از ایمنی کامل محل و تخلیه کامل دود، ماموریت پایان یافت.